Términos del servicio
Términos del Servicio — Es Tan Chic
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Es Tan Chic. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Es Tan Chic.
Es Tan Chic opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes.
Nuestra tienda online funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.
Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, establecen las condiciones aplicables al acceso, navegación y compra a través de nuestros canales de venta.
Al visitar nuestra tienda, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y las demás políticas aplicables publicadas por Es Tan Chic.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros servicios, usted declara tener capacidad legal suficiente para realizar compras conforme a la legislación aplicable.
Para realizar una compra podremos solicitar información como nombre, número de teléfono, correo electrónico, información de facturación, pago y envío.
El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Es responsabilidad del cliente verificar especialmente sus datos de contacto y dirección de entrega antes del despacho de su pedido.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Es Tan Chic comercializa accesorios de moda y otros productos relacionados, tanto para clientes finales como para emprendedores, comerciantes y negocios que adquieren productos para su posterior reventa.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para presentar fotografías, colores, características, cantidades y descripciones de nuestros productos de la manera más precisa posible.
Sin embargo, los colores pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la pantalla, dispositivo, iluminación o configuración utilizada para visualizar nuestros productos.
Las fotografías tienen finalidad referencial y buscan representar fielmente el producto ofrecido.
Las descripciones, precios, presentaciones, disponibilidad y cantidades disponibles pueden ser modificadas cuando resulte necesario.
Es Tan Chic podrá limitar las cantidades disponibles de determinados productos, promociones o colecciones.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los productos, cantidades, modelos, colores, precios y demás características de su pedido antes de confirmar la compra.
Una vez confirmado y aceptado el pedido, la compra se considera final.
Es Tan Chic no acepta cancelaciones, cambios, devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión del cliente, salvo aquellos casos en los que corresponda una solución conforme a la legislación aplicable o exista un error atribuible a Es Tan Chic.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.
En circunstancias excepcionales, Es Tan Chic podrá corregir errores relacionados con precios, disponibilidad, cantidades o información publicada y, cuando resulte necesario, cancelar o modificar un pedido afectado por dichos errores, comunicándose con el cliente para gestionar la solución correspondiente.
SECCIÓN 4 — COMPRAS REALIZADAS DURANTE TRANSMISIONES LIVE
Es Tan Chic realiza transmisiones de venta en vivo o LIVE, a través de redes sociales y otras plataformas.
La participación en estas transmisiones podrá estar sujeta a reglas comerciales específicas anunciadas por Es Tan Chic antes o durante cada LIVE.
Apertura de caja y abono
Para participar en determinados LIVE y solicitar la apertura de una caja o pedido, Es Tan Chic podrá requerir el pago previo de un abono.
El valor del abono no es fijo y podrá variar entre transmisiones, promociones, temporadas o dinámicas de venta.
El valor aplicable será informado por Es Tan Chic antes o durante cada LIVE.
Realizar el abono implica que el cliente acepta las condiciones de participación anunciadas para dicha transmisión.
Asignación de productos
Durante los LIVE, los productos se asignarán de acuerdo con la dinámica anunciada durante la transmisión y estarán sujetos a disponibilidad.
Solicitar o comentar un producto durante una transmisión no garantiza su asignación hasta que este haya sido registrado y confirmado por nuestro equipo.
Las cantidades disponibles pueden ser limitadas.
Confirmación y pago del pedido
Al finalizar el LIVE, Es Tan Chic podrá enviar al cliente el detalle, fotografía, factura, resumen o valor correspondiente a los productos registrados en su caja.
El cliente deberá completar el pago dentro del plazo comunicado para esa transmisión.
Los plazos y condiciones podrán variar y serán informados por Es Tan Chic de acuerdo con la dinámica de cada LIVE.
Incumplimiento de pago
Si el cliente no completa el pago dentro del plazo establecido, Es Tan Chic podrá cancelar o liberar los productos reservados para ponerlos nuevamente a la venta.
El tratamiento del abono realizado estará sujeto a las condiciones comunicadas para el LIVE correspondiente.
Venta final
Los productos adquiridos durante los LIVE están sujetos a la política general de Es Tan Chic:
no se aceptan cancelaciones, cambios, devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión una vez confirmada la compra, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Acumulación de pedidos
Es Tan Chic podrá permitir que los clientes acumulen pedidos o cajas correspondientes a diferentes transmisiones para realizar posteriormente un único despacho.
Las condiciones, plazos máximos y requisitos para la acumulación serán informados por nuestro equipo.
La posibilidad de acumular pedidos podrá estar condicionada al pago completo de las compras correspondientes.
SECCIÓN 5 — PRECIOS, PROMOCIONES Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el informado o publicado al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes de publicación o sistema.
Es Tan Chic podrá manejar precios, descuentos o condiciones diferentes dependiendo del canal de venta, cantidad adquirida, promoción, LIVE, venta mayorista u otras condiciones comerciales.
Los gastos de envío u otros cargos adicionales serán informados cuando correspondan.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa cuando se requieran datos para facturación.
SECCIÓN 6 — VENTAS MAYORISTAS Y REVENTA
Es Tan Chic comercializa productos tanto para consumo personal como para reventa.
Los clientes mayoristas, emprendedores, tiendas y demás compradores comerciales podrán adquirir productos para incorporarlos a sus propios negocios.
La compra de productos para reventa no implica la concesión de derechos sobre la marca Es Tan Chic, sus fotografías, logotipos, diseños gráficos, contenido audiovisual u otros elementos protegidos.
Las condiciones, cantidades mínimas, precios y promociones mayoristas podrán variar y serán informadas a través de nuestros diferentes canales comerciales.
SECCIÓN 7 — ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos podrán ser enviados mediante las empresas de transporte o modalidades de entrega disponibles en Es Tan Chic.
Los costos de envío serán informados al cliente de acuerdo con el destino, modalidad seleccionada, dimensiones del pedido u otras condiciones aplicables.
Los tiempos de entrega proporcionados son estimados.
Una vez entregado el paquete al transportista, pueden existir circunstancias fuera del control directo de Es Tan Chic que afecten los tiempos de entrega.
El cliente deberá proporcionar correctamente su nombre, teléfono, ciudad, dirección y demás información necesaria para realizar el despacho.
Las condiciones detalladas de despacho, entrega y pedidos acumulados se encuentran además sujetas a nuestra Política de Envíos.
SECCIÓN 8 — DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Todas las ventas son finales.
Es Tan Chic no acepta devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, selección incorrecta del cliente, preferencia de modelo o color u otras circunstancias no atribuibles a Es Tan Chic.
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o identifica una novedad de origen, deberá comunicarse con nuestro equipo dentro del plazo establecido en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y proporcionar la evidencia necesaria para revisar el caso.
Cada situación será evaluada individualmente.
Esta disposición se aplicará sin perjuicio de los derechos que no puedan ser excluidos conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 9 — PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de Es Tan Chic, incluyendo nuestra marca, logotipos, fotografías, videos, diseños, textos, gráficos y demás contenido original, está protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
La compra de nuestros productos no otorga autorización para utilizar la identidad de Es Tan Chic de manera que pueda hacer creer que existe una asociación, representación o autorización comercial que no haya sido concedida expresamente.
SECCIÓN 10 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podremos utilizar herramientas y servicios proporcionados por terceros para ofrecer determinadas funciones de nuestra tienda.
El uso de dichos servicios podrá estar sujeto también a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
SECCIÓN 11 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Es Tan Chic opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.
Sin embargo, cualquier venta o compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Es Tan Chic.
Al utilizar nuestros servicios, el cliente reconoce y acepta que Shopify no es responsable de los productos vendidos por Es Tan Chic ni de las transacciones comerciales realizadas directamente entre Es Tan Chic y sus clientes.
SECCIÓN 12 — PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de nuestros servicios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, determinada información podrá ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar nuestros servicios.
Recomendamos consultar la Política de Privacidad publicada en nuestra tienda para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales.
SECCIÓN 13 — ERRORES, INEXACTITUDES Y DISPONIBILIDAD
Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, diferencias de inventario, precios incorrectos, descripciones incompletas u otras inexactitudes.
Es Tan Chic se reserva el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información.
Si un error afecta directamente un pedido realizado, nuestro equipo se comunicará con el cliente para gestionar la solución correspondiente.
SECCIÓN 14 — USOS PROHIBIDOS
El sitio web y los servicios de Es Tan Chic no podrán utilizarse para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o que vulneren derechos de Es Tan Chic, Shopify, nuestros clientes o terceros.
No está permitido intentar interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad de nuestra tienda o utilizar sistemas automatizados de manera que perjudiquen su funcionamiento.
SECCIÓN 15 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Es Tan Chic procurará prestar sus servicios de forma diligente y mantener información comercial actualizada.
No obstante, pueden producirse interrupciones, retrasos, errores tecnológicos o situaciones provocadas por terceros o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser legalmente excluidos o limitados.
SECCIÓN 16 — MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Es Tan Chic podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario debido a cambios comerciales, operativos, tecnológicos o legales.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda.
Las compras estarán sujetas a las condiciones aplicables al momento de su realización, salvo disposición legal en contrario.
SECCIÓN 17 — LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en la República del Ecuador.
Cualquier disposición contenida en estos Términos que resulte contraria a una norma obligatoria se entenderá limitada o modificada únicamente en la medida necesaria para cumplir con dicha normativa, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 18 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con compras, pedidos, políticas o estos Términos del Servicio, puede comunicarse con:
Es Tan Chic
C.C. La Rotonda, Planta Baja
Guayaquil, Ecuador
Correo electrónico: estanchicec@gmail.com
Es Tan Chic podrá habilitar adicionalmente otros canales oficiales de atención, los cuales serán comunicados a través de nuestra tienda y redes sociales oficiales.