1. Preparación, gestión y tiempo estimado de despacho

Los pedidos serán gestionados una vez que se encuentren completamente pagados y contemos con toda la información necesaria para procesarlos.

La gestión y preparación del pedido comienza a partir del día siguiente de haberse recibido y confirmado el pago completo. El día en que se recibe el pago no se considera como día de gestión o preparación.

El tiempo estimado de despacho es de 2 a 3 días, contados a partir del inicio de la gestión del pedido. Este plazo corresponde a la preparación y entrega del pedido a la empresa transportadora y no al tiempo que posteriormente tome la transportadora en realizar la entrega al cliente.

Pedidos posteriores a un LIVE

Debido al volumen de pedidos que se genera durante nuestras transmisiones LIVE, el día inmediatamente siguiente a un LIVE no se realizan despachos.

Este día está destinado a la organización, verificación, facturación, consolidación y preparación de los pedidos generados durante la transmisión.

Por esta razón, los pedidos realizados durante un LIVE o cuyo pago sea confirmado alrededor de estas jornadas estarán sujetos a nuestra programación logística y al tiempo estimado de despacho indicado anteriormente.

Consideraciones sobre los tiempos

Los plazos de despacho son estimados y pueden variar durante temporadas de alta demanda, promociones, preventas, transmisiones LIVE, feriados o circunstancias excepcionales que afecten nuestra operación.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, comienza el tiempo de traslado y entrega correspondiente a dicha empresa, el cual es independiente del tiempo de gestión y despacho de Es Tan Chic.